在家电行业全体发展的波涛中，品牌线下实体店紧跟期间方法，不竭改动求变，通过业态改动和运营才能的捏续增强，引颈家电零卖阵势的不竭升级和进取，在多元化的零卖环境中体现出高韧性发展。
四肢将品牌实体店业态改动升级最终落地呈现的瑞德联想，是一家以价值不雅改动驱动的联想公司，与稠密家电品牌王人确立了深度结合关系。比如，瑞德联想与高端厨电头部品牌方太，居品、空间、品牌全要素战术结合仍是长达29年之久，于今仍保捏极高的结稳当意度，不错说是与品牌长情结合的典范。
近20年间，瑞德联想捏续助力品牌贸易空间的改动，重塑新零卖的挥霍场景，关于家电实体末端的升级旅途有着深入的执行教育和深入的念念考。在最近举办的第十四届中国度电营销年会上，杭州瑞德联想股份有限公司空间联想工作部的总司理吴展受邀以《极致零卖体验》为主题，共享瑞德联想关于贸易空间的改动执行及深度念念考，为家电品牌在日趋横暴的零卖末端竞争中若何改动发展提供蹙迫参考。
聚焦用户需乞降生涯姿色引颈，实体店才能捏续迭代
吴展在共享时提到，瑞德联想自创立以来，捏续深耕家电行业，涵盖战术级居品的开发以及品牌的经久可捏续发展，全面参与品牌在通盘渠说念战术中若何构建中枢竞争力的全链途经程。同期，与企业确立弥远沉稳的结合关系，也让瑞德联想陪伴诸多家电行业TOP级品牌走过了品牌零卖末端从专科KA卖场跨向品牌专卖店体系，再到品牌体验店以及城市超等体验中心的捏续变革迭代的过程。
在全体家电末端渠说念的发展过程中，基于战术布局、品牌力、场景力、居品力、运营力五大维度来看，瑞德联想对实体末端才能体系的开拓历经五次迭代。
1.0期间，主如若在苏宁、国好意思等专科KA卖场或是区域TOP渠说念中品牌店开拓，基本围绕最基础的品牌VI、居品出样、功能基础条目界说运转。
2.0期间，品牌在末端运转爱好讲自己才能系统抒发，界说什么是中枢主推居品，对销售的动线进行一些计算，通盘末端运转走向更先进的旅途。
跟着市集的发展，渠说念越来越多元化，用户运转果真的南北极分化。一方面，在追求极致的性价比；另一方面，一些高端用户需要无与伦比的互异化体验。此时，城市体验店运转出当今品牌的渠说念战术中，实体店的发展进入3.0期间。品牌运转强调自己独到的视觉标记言语，爱好高端场景的展示，套系化的联想和与用户的互动交流。
而当一个品牌发轫作念出一个出类拔萃的体验门店之后，许多品牌就运转跟进，以为自己也要把门店作念成这么。实质这种跟风存在问题，品牌需要的末端，应该是用自己独到的言语和用户相似，需要场景、居品和用户之间多感官的交互，通过用户旅程联表示盘交互体验的过程，造成像戏院般的体验剧本。
此时，瑞德联想与品牌的结合，也进入了践行实体店发展的4.0乃至5.0期间，不竭强化极致的用户体验。同期，在家电行业深植根基，也使瑞德联想打造出我方的专科市集盘考团队，对稠密案例进行深入分析，缓缓构建了一套完善的才能体系，而且仍是造成相应的学问不停和案例剖解体系来赋能品牌实体末端，使品牌体验店成为引颈家电行业末端升级的风向标。
比如，2020年，瑞德联想在为好意思的集团旗下，定位高端科技家电品牌的COLMO提供“高端全屋场景质感体验店”联想时，起始念念考的等于颠覆KA卖场里尖锐化的居品功能性竞争、性能的对比，通过捏续挖掘高净值东说念主群生涯与挥霍场景的新兴渠说念，从极致性价比的销售阵势振荡为果真为用户带来千里浸式全场景的高端贤惠生涯体验，确立与高端挥霍群体间的深度联贯，创始家电场景化销售之先河，助力COLMO确立品牌势能，从而罢了进取式增长。
2023年，瑞德联想为COLMO打造了千平城市体验中心的开店策动。2023年11月，位于郑州商王人路红星好意思凯龙的首家COLMO超等体验中心开业，近千平米城市体验中心以生涯场景为中枢、以AI科技四肢相似言语、以极致居品套系为切入点，把传统专科本领抒发的居品惩办决策，变成不错通过四季灯光变化营造的生涯场景。通过以简驭繁的联想好意思学渗入生涯之好意思，使各超等套系居品王人与COLMO 超体中心低调无形地辘集在一齐，让挥霍者感受到 COLMO居品并不是一台台冷飕飕的家电，而是不错让家庭生涯品性升级的艺术品，匡助挥霍者在COLMO打造的套系化智能家居场景中，王人能找到我方心之向往的空间。
同期，店内提供更专科的居品选型空间，把居品的本领以极度专科的姿色呈现出来，为邀约到店的用户提供了专属的工作空间，体验中心成为与用户联贯、工作用户的平台。在COLMO 超体中心，不错举办一系列的步履，比如举办咖啡、红酒、好意思食、茶艺、洗护等品鉴体验步履，通过多种互动体验，让菁英挥霍者更具体地感受COLMO感性好意思学生涯姿色的内涵场所，品牌也不错借此机会，了解当地菁英圈层所需，联袂菁英圈层一同描绘改日梦想生涯的好意思好图景。在首家COLMO超等体验中心告捷之后，瑞德陪跑了杭州、东莞、海口等COLMO宇宙15家以上的城市体验中心开拓及运营。
吴展在共享时强调，尽管家电品牌的末端形象、内容、功能在不竭变化，但聚焦用户需乞降生涯姿色引颈的初心弥远没变。如同COLMO渠说念的战术最初，是通过品牌价值以及品牌超等标记和用户进行果真的情态交流，通过场景去完成运营，而不是简便的销售，从极致的五感体验完成用户千里浸式的销售工作全经由，罢了的是对用户全生命周期的运营，而不是用户购买一次居品以后再也无东说念主问津，这才是末端开拓盼望达到的方针。
四个改动维度及才能体系，助力品牌大店告捷
瑞德联想以为，开启品牌价值体验，必须惩办若何精确地获取方针用户的问题。因为一切的居品和工作王人是用户买单，而用户的需求是多元的，进店的时刻点亦然多元的。比如，新装修或者房屋升级装修；楼盘精装修录用之后，客户对装修不适意，老屋子换装，或是添置我方感兴味的居品等。因此，末端联想一定是围绕着用户需求创造居品和工作，以及品牌所需要的销售环境张开。
在品牌末端开拓的过程中，瑞德联想的脚色在捏续迭代。在实体店开拓的1.0和2.0期间，联想公司更多是一个扩充者，因为那时的品牌方很难建议更高层级的条目。进入3.0期间，瑞德联想从扩充者演变为共创者，与品牌共创出果真属于品牌独到的末端战术以及若何更好扩充落地。关于品牌大店的告捷中枢要素，瑞德联想不竭念念考若何通过对行业的盘考、对用户的盘考，完成对品牌末端发展的赋能，同期，也缓缓构建起相应的才能体系。即从用户体验旅程、社群场景营销、品牌价值体验、多渠说念战术四个改动维度构建了「U•SER职责法」，为品牌零卖改动过程中提供“策略＋联想＋实施＋法度”的专科SI系统全案工作，坚捏从四个维度作念更好的用户工作。
起始，从品牌价值的维度，瑞德联想造成独家的惩办决策，即品牌“超等体验”价值金字塔。最底层基础的是功能价值，也等于频繁在KA卖场中看到的场景，通盘的品牌王人在讲“我的功能多好……”、“我的吸力多大”、“我的吸力比××品牌多一个立方”等，这是基础的撑捏，也等于基础功能价值。如果一直在此维度竞争，势必会造成用户感知极致的性价比，用同样的钱不错买到更高性能的居品。虽然基础功能价值是很蹙迫的，比如专科、安全、品性等等，是许多品牌中枢竞争力的根柢，体现着品牌稀奇的居品本领才能。
基于功能价值之后再联贯用户，就会发现，用户购买的居品，本色是为了在生涯中使用它，购买的是一个使用价值，也等于体验价值的抒发。即，用户采取某一款居品，并不是因为烟机的吸力大了几许立方，而是因为厨房的垄断环境下，因为吸力大了几许立方，会让空间变得愈加健康，让东说念主不受到油烟惊扰，还包括厨房场景和家的氛围是不是契合。这亦然连年来白色家电流行的原因，年青东说念主很心爱淡色的装修，以及配上白色家电一整套的空间环境。是以瑞德联想以为，多元化场景和家居适配成为当下体验价值的主流。
在体验价值之后，还多情态价值。瑞德联想发现，品牌之是以大略捏续联贯用户，是因为品牌传递了它独到的情态价值，它会给用户心智埋下种子，会陪同用户成长，让用户成为它的忠实购买者。当品牌价值运转创造更多，包括对生涯追求以及精神追求承诺的时刻，品牌就不错得回更强的用户粘性以及用户的经久陪伴。
因此，实体店需要为三个价值构建金字塔：不错为用户在门店里提供更好的工作，大略通度日动惩办和运营用户，以及陪伴着用户成长的过程。从最底层的低共情、低粘性、极致性价比到高共情、高性价比以及高端品牌的高客单，终末调遣出来的是成套化购买、高客单值、捏续的购买以及复购等这些和品牌购买捏续关连的内容。
其次，从若何有用提高实体店用户振荡率，如安在门店造成经久极度优秀、精确的振荡旅程方面，瑞德联想研发了超等器具，门店MOT(moment of truth)，即用户重要决策系统。瑞德联想以为，要创造岑岭体验，让用户从被邀约到门店，愉悦地进店，到和门店共情，嗅觉所见的和所体验的等于我方想要的，致使超出了我方预期的惩办决策。同期，品牌信任构建若何显性化，录用之后若何更好地联贯用户的全过程，其中有许多重要成分，王人需要通过筹办、联想以及落地扩充惩办。
再次，若何精确构建线下销售工作阵势，瑞德联想提供整套城市中心店的全体体验计算。对家电厂商而言，开一家线下体验店的资本极度高，若何让进入更精确有用，在联想之初就要琢磨许多问题。瑞德联想从方针用户群设定、用户体验场景界说、用户“成交”旅程、体验模块计算、贸易阵势探索、超体店运营不停六大维度给出惩办决策。比如，体验店的方针用户群包括购买使用者、利益关连者即小B客户，以及传播推选者即KOL。全体店面的联想会包括品牌价值体验场景、用户决策体验场景、专科系统展示场景、社群工作运营场景。体验店的全体运营围绕确立以“成交”为方针的用户体验旅程张开，以流量吸援用户，用超等体验占领用户心智，用“体验互动 +工作振荡 +社群联贯"构建全新营销阵势。
第四，以多渠说念战术精确构建线下营销工作阵势。在渠说念多元化的今天，莫得单一的最优渠说念，不同渠说念承载的定位和功能同样要多元化。比如，法度店和连锁渠说念的法度门店，依然要坚捏诚恳地进行功能上的抒发。在此基础上再朝上走，就要通过品牌的体验店/专卖店、超体店，构建极致的用户体验。比如，许多家电品牌王人在探索在Shopping Mall渠说念中开体验店，因为这一渠说念的流量大。许多品牌组织果真的用户到企业总部参不雅，邀请KOL、KOS、KOC探厂、探店，造成更好的传播力。
渠说念升级是品牌进化过程中不能或缺的战术支点，更是应付行业变革、引颈潮水的必由之路。渠说念升级的背后更是战术的指令。瑞德联想在与品牌的长情结合中，同品牌共同不竭迭代，共同开发许多独到的战术居品和开发经由，经久的千里淀使瑞德联想具备了其他联想公司所短缺的果真的贸易系统性架构，在不竭变化的市集与环境中，助力品牌捏续领航，成为用户价值巅峰的引颈者。
